Había realizado todo mi árbol. Hoy día cuando intento entrar no lo encuentro. No me reconoce como propietario de una cuenta.
Orlando Bongiardino: e mail obongiardino@gmail.com Key word ------------
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3 comments
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Geni Support Team Hola Orlando:
Le mande un e-mail para que pueda elegir una contraseña nueva para su cuenta de Geni. Nunca le vamos a pedir su contraseña, para el futuro por favor no agrega su contraseña en un área publico. Le quite la contraseña que usted originalmente escribió en su mensaje.
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orlando bongiardino Gracias Señora. Su respuesta llega 8 y medio meses después de mi pregunta.
¿No cree Ud. que es un tanto lenta la respuesta de Geni?
Deseo saber, además, si puedo recuperar mi arbol original y si debo pagar por mantenerlo. Gracias.
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Geni Support Team Hola Orlando:
Nosotros tratamos de contestar lo que podamos en este medio del ayudo de comunidad que es la área donde otros usuarios de Geni pueden pedir ayuda de otros usuarios de Geni. Para una comunicación directo al equipo de Geni y con un tiempo de respuesta mas rápida tendría que tener el suscripción de Plus o de Pro.
Espero que recibió el e-mail para elegir una contraseña nueva, si es así entonces tendría acceso de nuevo a su árbol original. Usted puede usar Geni gratis. Con el suscripción básico que es gratis usted puede agregar hasta 100 perfiles en su árbol y agregar hasta 1GB de fotos, videos y documentos. También tiene acceso de esta área de ayuda de la comunidad y de la área de la área de respuestas de preguntas mas frecuentes (http://help.geni.com/categories/10689-frequently-asked-questions)
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