In generally. Once in the tree, when I intend to open a profile nothings happen. The same when I try to extend the tree by clicking on the green 'icon'. Etc, etc.
Feels as a update of the tree is needed.
// Håkan C
Date
Votes
3 comments
-
Geni Support Team Hi Håkan, we are not able to reproduce this issue in the tree. Can you please provide a few more details?
What type of device are you using? What browser and version have you tried? Does it happen when you visit a specific tree? When you try to click on an element in the tree, is the page just not responsive?
-
Håkan Carlsson Geni support från Håkan Carlsson.
Jag använder en laptop.
Jag har använt såväl Chome som Brave som webbläsare med samma resultat. Båda läsarna har varit uppdaterade till senaste versionen.
Exempel 1: Sigfrid August Emanuel, född 1884/05/18, död 1951/08/24. När jag klickar på det gröna trädet för att se tidigare släktingar så händer ingenting. Muspekaren är ett pilkors.
Exempel 2: Ett flertal profiler saknar understrykning under namnet vilket medför att inte kommer vidare. Muspekaren är då ett pilkors.
Hoppas att ovanstående kan vara till hjälp att hitta felet/felen. Problemen med trädet är minst sagt enerverande.
//Håkan C
-
Geni Support Team Thank you for the additional details. Can you send a screenshot of when the mouse pointer is an arrow cross? Also, what kind of laptop are you using?
Please sign in to leave a comment.